Privacidad

Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

Esta página explica cómo tratamos tus datos personales cuando usas este sitio o te pones en contacto con nosotros, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la normativa italiana de protección de datos (Decreto Legislativo 196/2003) y, para quien está en Brasil, a la Ley General de Protección de Datos (Ley 13.709/2018, LGPD).

Responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento es Luciana Pereira Lima Pulcinelli, con sede en Maranello (MO), Italia. También es la encarregada de protección de datos (figura equivalente al delegado de protección de datos), a efectos del art. 41 de la LGPD: para cualquier asunto sobre tus datos, escribe a info@idelma.eu.

Qué datos recogemos

Datos que nos envías: nombre, correo electrónico, servicio de interés, ciudades y mensaje del formulario, además de lo que nos escribas por correo o WhatsApp.
Datos de clientes: información y documentos necesarios para el servicio contratado, incluido el acceso al área de clientes.
Datos de navegación: registros técnicos del servidor, como dirección IP, fecha y páginas visitadas, usados para que el sitio funcione de forma segura.

Para qué los usamos y con qué base legal

Para cada uso, indicamos la base legal en el RGPD y su equivalente en la LGPD.

Responder a tu consulta y preparar una propuesta: medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD; art. 7, V LGPD).
Prestar el servicio contratado: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD; art. 7, V LGPD).
Cumplir obligaciones fiscales y contables: obligación legal (art. 6.1.c RGPD; art. 7, II LGPD).
Enviarte novedades por correo, solo si lo pides: consentimiento (art. 6.1.a RGPD; art. 7, I LGPD), que puedes retirar en cualquier momento.
Mantener el sitio seguro: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD; art. 7, IX LGPD).

Los documentos de clientes pueden contener datos sensibles, como datos de salud o sobre la situación familiar, necesarios para visados y matrículas. Tratamos esos datos solo para el servicio que pediste, con tu consentimiento explícito (art. 9 RGPD; art. 11 LGPD).

Durante cuánto tiempo los conservamos

Consultas que no se convierten en contrato: hasta 24 meses.
Datos de clientes: durante la vigencia del contrato y, después, durante 10 años, como exige la ley italiana para los documentos fiscales.
Boletín de novedades: hasta que pidas darte de baja.

Con quién los compartimos

Solo con quien hace falta para que el servicio funcione: proveedores de alojamiento y de correo electrónico y, con tu autorización para tu caso, colaboradores que te indicamos, como commercialista (asesor contable), notario, agente de aduanas o transportista. Si eliges hablar por WhatsApp, la conversación también pasa por los servidores de Meta. No vendemos ni alquilamos datos.

Transferencia internacional

Como trabajamos entre Brasil e Italia, tus datos pueden circular entre los dos países, y algunos proveedores pueden tratarlos en otros lugares. En esos casos, la transferencia sigue las garantías del RGPD (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo) y de la LGPD (art. 33), o es necesaria para ejecutar el servicio que contrataste.

Tus derechos

Puedes, en cualquier momento:

confirmar si tratamos tus datos y acceder a ellos;
corregir datos incompletos, erróneos o desactualizados;
pedir la supresión, la anonimización o el bloqueo de datos innecesarios o tratados de forma ilícita;
solicitar la limitación del tratamiento u oponerte a él;
recibir tus datos en un formato estructurado (portabilidad);
saber con quién compartimos tus datos;
retirar un consentimiento dado y saber qué ocurre si no lo das.

Para ello, escribe a info@idelma.eu. Respondemos en un máximo de 15 días. También puedes presentar una reclamación ante el Garante per la protezione dei dati personali, en Italia (garanteprivacy.it), o ante la Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD), en Brasil (gov.br/anpd).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como acceso restringido, conexión cifrada y contraseñas en el área de clientes. Si se produce una violación de la seguridad de tus datos que pueda suponer un riesgo para ti, te lo comunicamos a ti y a las autoridades dentro de los plazos legales.

Cookies

Sobre las cookies, consulta la política de cookies.