Privacidade

Política de privacidade

Última atualização: outubro de 2026

Esta página explica como tratamos os seus dados pessoais quando você usa este site ou fala com a gente, conforme o Regulamento (UE) 2016/679 (GDPR), a lei italiana de proteção de dados (D.Lgs. 196/2003) e, para quem está no Brasil, a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

Quem é o responsável

A responsável pelo tratamento é Luciana Pereira Lima Pulcinelli, com sede em Maranello (MO), Itália. Ela também é a encarregada pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD): para qualquer assunto sobre os seus dados, escreva para info@idelma.eu.

Quais dados coletamos

Dados que você envia: nome, e-mail, serviço de interesse, cidades e mensagem do formulário, além do que você nos escreve por e-mail ou WhatsApp.
Dados de clientes: informações e documentos necessários para o serviço contratado, inclusive o acesso à área do cliente.
Dados de navegação: registros técnicos do servidor, como endereço IP, data e páginas visitadas, usados para o site funcionar com segurança.

Para que usamos e com qual base legal

Para cada uso, indicamos a base legal no GDPR e a equivalente na LGPD.

Responder ao seu contato e preparar uma proposta: medidas pré-contratuais (art. 6.1.b GDPR; art. 7, V LGPD).
Prestar o serviço contratado: execução do contrato (art. 6.1.b GDPR; art. 7, V LGPD).
Cumprir obrigações fiscais e contábeis: obrigação legal (art. 6.1.c GDPR; art. 7, II LGPD).
Enviar novidades por e-mail, só se você pedir: consentimento (art. 6.1.a GDPR; art. 7, I LGPD), que pode ser retirado a qualquer momento.
Manter o site seguro: interesse legítimo (art. 6.1.f GDPR; art. 7, IX LGPD).

Documentos de clientes podem conter dados sensíveis, como saúde ou situação familiar, necessários para vistos e matrículas. Tratamos esses dados só para o serviço que você pediu, com o seu consentimento explícito (art. 9 GDPR; art. 11 LGPD).

Por quanto tempo guardamos

Contatos que não viram contrato: até 24 meses.
Dados de clientes: pelo tempo do contrato e depois por 10 anos, como exige a lei italiana para documentos fiscais.
Lista de novidades: até você pedir para sair.

Com quem compartilhamos

Só com quem precisa para o serviço funcionar: provedores de hospedagem e de e-mail e, com a sua autorização para o seu caso, parceiros que indicamos, como commercialista, notário, despachante ou transportadora. Se você escolher falar pelo WhatsApp, a conversa também passa pelos servidores da Meta. Não vendemos nem alugamos dados.

Transferência internacional

Como trabalhamos entre o Brasil e a Itália, os seus dados podem circular entre os dois países, e alguns provedores podem tratá-los em outros lugares. Nesses casos, a transferência segue as garantias do GDPR (decisões de adequação ou cláusulas contratuais padrão) e da LGPD (art. 33), ou é necessária para executar o serviço que você contratou.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
pedir a exclusão, a anonimização ou o bloqueio de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
limitar o tratamento ou se opor a ele;
receber os seus dados em formato estruturado (portabilidade);
saber com quem compartilhamos os seus dados;
retirar um consentimento dado e saber o que acontece se você não der o consentimento.

Para isso, escreva para info@idelma.eu. Respondemos em até 15 dias. Você também pode fazer uma reclamação ao Garante per la protezione dei dati personali, na Itália (garanteprivacy.it), ou à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD), no Brasil (gov.br/anpd).

Segurança

Usamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, como acesso restrito, conexão criptografada e senhas na área do cliente. Se houver um incidente que possa trazer risco a você, avisamos você e as autoridades nos prazos da lei.

Cookies

Sobre cookies, veja a política de cookies.